货物运输破损解决办法
作者：管理员 发表时间： 2009-07-27 21:31:24 点击数： 5813
义乌高翔批发网主营创意家居、新奇特产品、韩版饰品等4000余款产品，所有产品均现货库存，保证供货时效性、稳定性、安全性。本站部分产品属于易碎品，因此在运输途中存在极少数破损的可能性，极少数是出现破损情况是因为运输路途较远，中转次数较多，或碰上物流工作人员不负责任乱丢、乱压商品等情况发生的。但根据我们以往的发货经验来看，大部分情况下产品都能完好的到达客户手中，运输出现破损概率大约在1%，且金额一般较小。为了避免发生破损给双方带来的损失，我们在包装方面都会尽力做足工作，厚纸箱、泡沫、气泡膜等防震抗压措施，偏远地方采用打包带打包，保证将运输的破损概率降至最低。同时我公司也对各大托运站、城市物流点进行诚信运营记录，服务差、出损率高的物流我们将不继续合作。请批发客户不必太过担心运输出现破损的情况。
一、当收到货物时，一定要检查外箱是否破损，挤压严重变形，摇动箱子，听箱内是否有碎片声音。如有以上情况，请当着物流工作人员面开箱检查并向物流提出索赔。
二、索赔流程：根据我们随货清单当场核对损失金额并向物流公司要求出具货损证明——电话联系我们帮你协调解决。
三、如果你有熟悉的物流，可以向我们指定发那个物流。
四、在能接受的情况下，一般推荐走快递。
五、请拿起自己的力量，正确的捍卫你的权益！
如果以上途径解决不了问题，义乌高翔批发网本着与新老客户长期合作的精神，由我们对客户做出一定的补偿：
一、货损情况发生，第一时间联系我们,并提交检货情况，客服将会根据实际情况上报客服经理，一般返回客户损货金额的40%；
二、混批金额不满200元的客户，因为运输问题导致破损的，本站不给予负责。
相关文件：义乌高翔批发网退换货表格.doc
